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技術服務

TECHNICAL SERVICE

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服務承諾

服務承諾

  • 分類:技術服務
  • 發布時間:2018-05-02 00:00:00
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概要:
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詳情

產品質量承諾

SERVICE COMMITMENT


本公司對產品質量實行“三包”,“三包”質保期自產品出廠之日起一年。在保證期內,如離心機及零部件因設計和制造質量缺陷,或使用方按供方使用說明(操作規程)使用出現損壞或不能正常使用時,供方無償及時上門指導,維修或退換。
 

客戶服務承諾

SERVICE COMMITMENT


為了客戶放心滿意,我公司為銷售服務的各項內容特此承諾:
1、及時向買方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請買方參與賣方的技術設計審查。
2、按買方要求指導買方按賣方的技術資料和圖紙要求進行安裝,并按買方要求的時間派員到離心機現場進行帶料調試,直至離心機正常生產運行。
3、嚴格執行買賣雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
4、根據買方的要求為買方舉辦有關產品安裝、調試、使用、維護等技術培訓,保證買方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。
5、加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、指導安裝、調試、大修的全過程。
6、接到買方反映的質量問題信息后,在8小時之內作出答復,或派出服務人員48小時之內到達現場。做到客戶對質量不滿意,服務不停止。解決問題后,客戶對服務滿意并填寫服務反饋表,簽字蓋章后服務人員方可離開現場。
7、質保期滿后隨時優價滿足買方的維修服務要求及長期優價供應備品備件。
8、無論在何種情況下,賣方決不以任何理由刁難買方。
 
 
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